O “reality show” dos consumidores

Por Jaime Troiano*

Sou um voyeur social ! Daqueles que abrem os armarinhos de banheiro, na casa dos amigos e conhecidos, só para matar minha curiosidade profissional. Isto é, para saber o que eles têm e o que eles consomem, para ver se combinam com a percepção que tenho deles.

Em primeiro, peço desculpas aos amigos por esta revelação pública. Espero que eles continuem me convidando para suas casas, sem trancar os armarinhos, por favor.

Esse voyeurismo privado é apenas um curioso complemento daquilo que me encanta, todos os dias. Esse contínuo olhar atento, observando e acompanhando consumidores.

Em salas de discussão em grupo, em visitas etnográficas a residências, andando pelos supermercados ou corredores de shopping centers, escutando conversas em portas de escola, em saguão de aeroporto….olhar por este buraco de fechadura é um irresistível impulso profissional.

Não posso revelar todas, mas divido com vocês leitores algumas destas observações. Elas mostram o “reality show” dos consumidores.